Obchodní podmínky

1. Úvod

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi zákazníkem a Grafické studio a tiskárna Karolla grafik, IČ:, se sídlem Kujavy 122, 742 45 Kujavy, zapsanou v živnostenském rejstříku, (dále jen "prodávající") při poskytování grafických služeb a tisku (dále jen "služby" nebo "produkty").

Používáním služeb studia a objednávkou produktů zákazník souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

2. Identifikace prodávajícího

  • Název firmy: Grafické studio a tiskárna Karolla grafik

  • IČ: 

  • Sídlo / adresa: Kujavy 122, 742 45 Kujavy

  • E-mail: karollagrafik@gmail.com

  • Telefon: +420 739 660 427

 3. Popis služeb a produktů

Prodávající poskytuje:

  • grafické návrhy (vizitky, plakáty, letáky, samolepky, noviny, …)

  • tiskové služby na různých materiálech (papír, samolepky, plakátový materiál)

  • doplňkové služby (úpravy grafiky, příprava dat k tisku)

Ceny služeb a produktů jsou uvedeny na webu ceníku studia a zahrnují DPH.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Objednávku lze učinit přes e-mail nebo osobně.

  2. Smlouva o poskytnutí služby / koupi produktu vzniká odsouhlasením cenové nabídky zákazníkem. Odsouhlasení probíhá přes e-mail.

  3. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout (např. nevhodný obsah, nedostatečné podklady).

5. Cena a platební podmínky

  • Cena je konečná, včetně DPH.

            Zákazník může platit:

    • bankovním převodem

    • hotově při osobním odběru

  • Prodávající si vyhrazuje právo změnit cenu u individuálních zakázek po dohodě se zákazníkem.

6. Dodání zboží a poskytování služeb

  • Standardní dodací lhůta je uvedena v cenové nabídce. Dodací lhůta začíná běžet od odsouhlasení cenové nabídky.

    • Zboží a služby jsou doručovány:
      poštou / kurýrem (fyzické produkty)

    • osobním odběrem (fyzické produkty)

    • e-mailem (digitální produkty, např. grafické návrhy)

  • Riziko poškození při přepravě nese prodávající až do převzetí zákazníkem.

7. Odstoupení od smlouvy

  • Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

    • Odstoupení se nevztahuje na:
      zakázkovou grafiku a tisk na míru (personalizované produkty)

    • služby již zahájené se souhlasem zákazníka

  • Zákazník informuje prodávajícího e-mailem a vrací zboží v původním stavu.

  • Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není dohodnuto jinak.

8. Reklamace a záruka

  • Na zboží se vztahuje záruka 24 měsíců (pokud není uvedeno jinak).

  • Reklamace se uplatňuje e-mailem nebo osobně.

  • Prodávající reklamaci vyřizuje do 30 dnů od doručení reklamovaného zboží.

9. Ochrana osobních údajů (GDPR)

  • Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků pouze za účelem realizace objednávky, vyřízení reklamace a zasílání informací o službách.

  • Osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám, kromě nezbytného doručení zboží (dopravce).

  • Zákazník má právo na přístup k údajům, jejich opravu a vymazání. Více viz Zásady ochrany osobních údajů.

10. Řešení sporů

  • Prodávající se zavazuje řešit případné spory se zákazníkem smírně.

  • Spotřebitel má možnost využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím online platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Závěrečná ustanovení

  • Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky aktualizovat.

  • Veškeré vztahy se řídí českým právem.

  • Tyto obchodní podmínky jsou platné od [datum].